1、通过在线聊天工具（旺旺）与客户沟通，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；
2、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理、评价管理；
3、定期维护客户关系，促进互动与销售；
4、了解淘宝售前售后相关规则；
5、完成售后核单，产品上架以及客户电话沟通等相关事宜；


任职要求:
1、打字速度快，1年以上电商客服经验;
2、具备良好的沟通能力和团队合作精神；
3、条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力；
4、工作认真踏实，待人热情、礼貌，有良好的服务意识；
5、对各个平台修改价格，退换货以及营销手段都有一定的了解。